近日有部分網友在好媽媽網站討論區 中，討論關於「順風醫學集團」產後護理之家的文章，原本公司對於網友的善意批評，都當成作是一種學習，也希望藉由網友的意見，提升對媽媽及客戶的服務品 質，但因許多的討論內容並非完全反應事實，甚至間接造成公司形象的受損，也讓許多愛護順風的客戶打抱不平，為了不讓網路上的誤會以訛傳訛，因此順風特別在 此聲明，以正視聽。

1. 住宿的價格紊亂不一？

在 順風產後護理之家成立初期，為了服務更多的媽媽、藉由廣泛吸收媽媽們的意見，以提升更好的服務品質，確實有提供部分媽媽較低的優惠折扣，但絕非網路上所 言，價格折扣不一或高報低賣等情況。部分不肖同業經由網路操作，以錯誤訊息誤導網友的情況，目前順風已經委由律師事務所研擬處理方式。

2. 住宿的環境、品質不如預期？

順風產後護理之家為台中市合法立案的10家產後護理之家，非一般未經立案的月子中心。為了提供媽媽們高品質的坐月子環境，環境設備均為精心布置、小巧精緻。98年2月開業迄今，已經服務超過將近100位 的媽媽，雖然不敢說已經做到盡善盡美，但確實獲得了很多媽媽的肯定與鼓勵。即使如此，順風產後護理之家從未因此鬆懈，反而以更高的標準要求，向上提升服務 的標準，對於媽媽們的意見與想法，我們都用心傾聽，從來不敢稍有輕忽，也因此陸續獲得了許多的政商名人等的信任，包含興農牛的重砲打擊手張泰山、統一獅王 牌鐵捕高志綱的愛妻都在順風產後護理之家獲得最妥善的照顧（另有許多重要人士，因涉及個人隱私關係，不便公開），這些都是我們在環境與品質上堅持的成果， 歡迎準媽媽們來參觀順風產後護理之家，用您的雙眼親自證實。

3. 讓六歲以下小孩陪同媽媽入住？

順 風產後護理之家了解體會媽媽的辛苦，但從未禁止六歲以下孩童進入探訪媽媽或禁止入住，這一點在合約中有明確說明，甚至有小朋友跟著媽媽一同入住，因為太喜 歡吃月子餐了，媽媽還要求是不是在坐完月子回家後，仍然可以定期訂購外送月子餐（對這位媽媽真的非常抱歉，因為我們現階段仍然專注在服務我們的月子媽媽， 目前還沒有辦法提供月子餐外送的服務）。

或許是有媽媽在參觀了一些月子中心後，把其他家月子中心對於六歲以下小孩的規定誤以為是順風的規定。但在此我們也要特別聲明：雖然順風並未禁止六歲以下小孩，但確實會做好管控的工作，讓其他的媽媽能在安寧舒適的環境下坐月子，隔音設備也絕對經得起考驗，請您不用擔心。

4. 月子餐點不如預期？

為了讓每一位媽媽都能夠愉快的享用月子餐點，三餐的食譜均經專業婦產科醫師與中醫師依照媽媽坐月子的階段，選擇適合產婦的食材、水果，並依每個媽媽生產的方式（自然產或剖腹產）及坐月子的階段調整食材。

食 譜均經台大營養師精算熱量及營養成分，由飯店主廚當日採買、每餐現作，但是由於月子餐點畢竟有些禁忌與限制，例如用米酒水烹煮的月子餐點會有一點點的酒 味，對於來自不同環境的媽媽們，或許會有口味上的差異，但是在媽媽有反應意見時，媽媽秘書都會盡快的將意見回饋給廚師知道，讓廚師依據媽媽的口味再作調 整。

經 過一段時間的改進後，目前順風產後護理之家在媽媽們入住前，都會請媽媽填寫一份口味的調查表，藉此了解媽媽的飲食習慣、禁忌、口味等等，讓廚師針對每位媽 媽的需求製作餐點，每天在餐後了解每位媽媽對餐點的意見等等，在媽媽入住一星期後，身體復原較佳的狀況下，主廚也會安排在送餐時拜訪媽媽，親自傾聽媽媽們 的喜好、需求，這一切或許不是每一位媽媽都看到、都感受到了，但是順風產後護理之家的服務團隊，仍會繼續努力。

5. 要求24小時的母嬰同室？

順風產後護理之家鼓勵母嬰同室，並且提供媽媽們兩種選擇：

一是全程不母嬰同室，白天媽媽們可以到哺乳室中，由護理人員將寶寶抱到哺乳室餵奶；晚上媽媽可以將乳汁擠出，交由護理人員幫忙餵奶，媽媽可以輕鬆休息，但是爸爸們就有點可憐，沒有機會抱到寶寶。

二是每日12小時母嬰同室，但是一旦有訪客來訪，護理人員就會把寶寶抱回嬰兒房中，避免因訪客帶來感染。

三是24小時母嬰同室，這部分是由媽媽自行判斷身體的狀況來選擇的。

新進來的寶寶會先待在負壓隔離房中24小時，確定沒有問題才會移到嬰兒房中。嬰兒房為全天候恆溫、恆溼、獨立空調、空氣濾清的環境，每位護理人員只會照顧3~4位寶寶，小兒科醫師也會每日巡房，了解寶寶的健康狀況，寶寶會在最安全的環境下被呵護、照顧，媽媽們都很放心。

除此之外，順風產後護理之家還免費提供寶寶所需要的尿布、紗衣、沐浴清潔用品、濕紙巾及奶粉等等，這些在其他月子中心如果不是需要另外付費，就是需要自行購買的，順風都有體貼的幫媽媽們設想到了。

6. 停車場位置過小：

在目前的月子中心中，一般都沒有包含停車部分的費用，體貼的爸爸們為了陪媽媽坐月子，經常車子一停就是3、5百 元，一個月下來也是一筆不小的開銷。為了解決爸爸的不便，順風產護護理之家就地利之便，承租了大樓的機械式車位，提供給爸爸們免費使用，雖然不像平面車位 的便利，但比較起沒有提供車位的月子中心，節省爸爸找車位的時間與費用，也是順風盡的一番心意(順風產後護理之家目前已積極尋找替代車位，希望在不久後能 夠提供更好的停車環境)。

地下室機械停車場的照片

GS350停進去後空間還OK

E280停進去後空間就剩下不大了，所以除非是S系列或大7系列的，應該是都沒問題的。

在產後護理之家的經營上，順風確實還有很多需要努力的空間，對於客戶的意見與批評我們都虛心接受，也希望能夠透過網站平台，了解媽媽對順風的抱怨與不滿，如果確實是服務上需要改進或服務人員有所疏失的地方，我們也願意向媽媽道歉，但是卻有網站平台封鎖順風的IP，讓我們沒有進一步溝通甚至發言的機會，對於這樣不合理的狀況，我們只能選擇在自己的官網與部落格發表這樣一篇聲明啟事，希望明辨是非的您能夠了解。

再次謝謝您對順風醫學集團的支持與愛護，也敬祝全天下的女性朋友們 健康幸福。